Hướng Dẫn Hướng dẫn lấy lại tài khoản bị mất liên kết hoặc bị hack tài khoản.

[Anh Juri]

I. nếu tài khoản còn liên kết​

• Bấm vào cài đặt

• Chọn tài khoản

• Chọn chuyển đổi tài khoản

• Chọn Facebook hoặc Google

• Chọn tài khoản kết nối với tài khoản game.

II. Nếu tài khoản mất liên kết​

1 Chuẩn Bị​

• Hình ảnh và ID tài khoản bị mất.

• Hình ảnh và ID tài khoản mới (cùng sever và đã kết nối tài khoản Google hoặc Facebook)

• Hình ảnh lần thanh toán gần nhất : 1 trong 3 hình ảnh sau

IPHONE

IOS

Android

2 Gửi yêu cầu :​

• Truy cập webiste : Gmail-https://mail.google.com/mail/u/0/?hl=vi&tf=cm&fs=1&to=support@topgamesinc.zendesk.com
• support@topgamesinc.zendesk.com

• Điền email của bạn đang hoạt động và chính xác để evony phản hồi lại bạn.
• Điền tiêu đề yêu cầu (Subject) :

Hi, I want to recover my lost link account.

• Điền Nội dung yêu cầu (Description):

Hello Evony,
I need to recover my lost account.
Old account ID: [ ID tài khoản cũ]
New account ID: [ ID tài khoản mới ]
I have attached my recent transaction invoice.
Please admin help to recover the account
Thank You.

• Đính kèm 3 hình ảnh đã chuẩn bị ở trên vào (Attachments).

3 Kiểm tra email và chờ phản hồi từ evony (chậm nhất 24h làm việc)​